高知通運株式会社は金融事業を取り扱う企業として、お客様第一の取組を一層推進するため、
金融庁が策定した「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、「顧客本位の業務運営に関する方針」
（FD宣言=フィデューシャリデューティ宣言）を策定いたしました。
当社の経営理念に基づき、今後もお客様の身近なパートナーとしての役割を全うすべく日々研鑽し、取り組んでまいります。

経営理念

方針

（1）顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等

• 当社は、顧客本位の業務運営を実現するための明確な方針を策定・公表します。
• また、当該方針に係る取組状況を定期的に公表するとともに、より良い業務運営を実現するため、定期的に方針の見直しを行います 。

（2）顧客の最善の利益の追求

• 当社は、高度の専門性と職業倫理を保持し、お客様に対して誠実・公正に業務を行い、お客様の最善の利益を図ります 。
• また、こうした顧客本位の業務運営が企業文化として定着するよう努めるとともに、良質なサービスを提供することでお客様の最善の利益を図り、自らの安定した顧客基盤と収益の確保につなげていくことを目指します 。

（3）利益相反の適切な管理

• 当社は、取引におけるお客様との利益相反の可能性について正確に把握し、利益相反の可能性がある場合にはこれを適切に管理します 。
• 例えば、保険会社（商品の提供会社）から委託手数料等の支払を受ける場合などが取引に及ぼす影響を考慮し、適切に管理するための具体的な対応方針をあらかじめ策定します 。

（4）手数料等の明確化

• 当社は、名目を問わず、お客様が負担する手数料その他の費用の詳細を情報提供します 。
• 情報提供にあたっては、当該手数料等がどのようなサービスの対価に関するものかを含め、お客様が理解できるよう努めます 。

（5）重要な情報の分かりやすい提供

• 当社は、お客様との情報の非対称性があることを踏まえ、保険商品・サービスの販売・推奨等に係る重要な情報（リターン、リスク、取引条件など）を、お客様が理解できるよう分かりやすく提供します 。
• お客様の取引経験や金融知識を考慮の上、明確、平易であって、誤解を招くことのない誠実な内容の情報提供を行い、商品の複雑さに見合った説明を行います。

（6）顧客にふさわしいサービスの提供

• 当社は、お客様の資産状況、取引経験、知識及び取引目的・ニーズを把握し、お客様にふさわしい保険商品・サービスの販売・推奨等を行います 。
• お客様の意向を確認した上で具体的な提案を行い、販売後においても、お客様の意向に基づき長期的な視点にも配慮した適切なフォローアップを行います 。

（7）従業員に対する適切な動機づけの枠組み等

• 当社は、お客様の最善の利益を追求するための行動、お客様の公正な取扱い、利益相反の適切な管理等を促進するように設計された報酬・業績評価体系を整備します 。
• 併せて、従業員研修その他の適切な動機づけの枠組みや適切なガバナンス体制を構築し、従業員の業務を支援・検証するための体制を整備します 。